Laatst bijgewerkt: 10 Juni 2026
Bij dirkscheringa.nl verkopen wij kunstwerken, zoals beelden en schilderijen, en boeken. Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Op deze pagina leest u hoe retourneren, ruilen en terugbetalingen werken.
1. Bedenktijd
Voor de meeste online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
Binnen deze 14 dagen mag u ons laten weten dat u uw aankoop wilt retourneren. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Na uw retourmelding heeft u nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
2. Producten die u kunt retourneren
U kunt de volgende producten retourneren, mits ze in originele staat verkeren:
- schilderijen;
- beelden;
- kunstwerken die niet speciaal voor u zijn gemaakt of aangepast;
- gewone boeken zonder persoonlijke toevoeging;
- gesigneerde boeken zonder persoonlijke opdracht, voor zover deze als standaardproduct zijn aangeboden.
Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
3. Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor u zijn gemaakt of gepersonaliseerd. Dit geldt onder andere voor:
- boeken met een persoonlijk bericht;
- boeken met een persoonlijke opdracht, naam of boodschap;
- kunstwerken die speciaal in opdracht zijn gemaakt;
- kunstwerken die op verzoek zijn aangepast, bijvoorbeeld qua formaat, kleur, afwerking, lijst of persoonlijke toevoeging;
- andere producten die duidelijk volgens uw persoonlijke wensen zijn vervaardigd.
Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht, tenzij het product beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig is.
4. Gesigneerde boeken
Gesigneerde boeken zonder persoonlijk bericht kunnen worden geretourneerd als ze als standaardproduct in onze webshop zijn aangeboden.
Boeken met een persoonlijke boodschap, naam, opdracht of andere klantgebonden tekst kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor u zijn gepersonaliseerd.
5. Voorwaarden voor retourneren
Een retour wordt geaccepteerd wanneer:
- u de retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmeldt;
- het product binnen 14 dagen na de retourmelding wordt teruggestuurd;
- het product compleet en, voor zover mogelijk, in originele staat is;
- het product goed en veilig is verpakt;
- het product geen gebruikssporen of beschadigingen heeft die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.
U mag een product bekijken zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een product verder is gebruikt of beschadigd raakt, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
6. Retour aanmelden
Wilt u een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar:
Renzo@dirkscheringa.nl
Vermeld in uw e-mail:
- uw naam;
- uw ordernummer;
- het product dat u wilt retourneren;
- de datum van ontvangst;
- eventueel de reden van retour, dit is niet verplicht.
Na ontvangst van uw retourmelding sturen wij u de retourinstructies.
7. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig is.
Omdat kunstwerken kwetsbaar en soms waardevol zijn, adviseren wij om retourzendingen goed te verpakken en verzekerd en/of aangetekend te verzenden. U bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij deze hebben ontvangen.
8. Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heeft u een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Renzo@dirkscheringa.nl
Stuur daarbij duidelijke foto’s van:
- het product;
- de verpakking;
- de beschadiging of fout;
- uw ordernummer.
Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing, zoals vervanging, herstel, terugbetaling of een andere redelijke oplossing.
9. Terugbetaling
Wanneer wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee u de bestelling heeft betaald, tenzij anders met u is afgesproken.
Indien u bij de oorspronkelijke bestelling verzendkosten heeft betaald, worden de standaard verzendkosten terugbetaald wanneer u de volledige bestelling retourneert. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode, zoals spoedlevering, worden niet terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.
10. Ruilen
Wilt u een product ruilen? Neem dan contact met ons op via:
Renzo@dirkscheringa.nl
Wij bekijken dan of het gewenste product beschikbaar is. Voor unieke kunstwerken, originele werken en gelimiteerde oplages kan ruilen niet altijd mogelijk zijn.
11. Retouradres
Retouren kunnen worden verzonden naar:
De Wouden
Spanbroekerweg 125
1715GL, Spanbroek
Nederland
Stuur een product niet terug zonder vooraf contact met ons op te nemen, zodat wij uw retour goed kunnen verwerken.
12. Contact
Heeft u vragen over retourneren, terugbetalingen of een beschadigd product? Neem dan contact met ons op:
De Wouden
E-mail: Renzo@dirkscheringa.nl
Adres: Spanbroek 125, 1715GL, Spanbroek, Nederland
KvK-nummer: 63771535
